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Encuentre respuestas a las preguntas más comunes sobre FACSOL
Contáctenos directamente y le ayudaremos con cualquier pregunta que tenga.
ContáctenosVaya a Configuración → Usuarios → Nuevo Usuario. Puede asignar roles (administrador, vendedor, cajero, etc.) con permisos específicos por módulo.
Sí. GoByTel permite múltiples locales cada uno con su propio inventario, caja y usuarios. El administrador tiene visibilidad global de todos los locales desde un panel central.
Vaya a Mi Perfil → Seguridad → Cambiar Contraseña. Si olvidó su contraseña, en el login haga clic en ¿Olvidé mi contraseña? y recibirá un enlace de recuperación por correo.
Sí. GoByTel es multiusuario y multidispositivo. Puede tener sesiones activas en computadora, tablet y celular al mismo tiempo con credenciales individuales por usuario.
Vaya a Configuración → Mi Empresa. Allí actualice nombre, RUC, dirección, logo, teléfono y correo. Estos datos aparecerán en facturas, cotizaciones y reportes.
Sí. GoByTel está integrado con el SRI mediante XAdES-BES. El sistema envía comprobantes al ambiente de producción del SRI y recupera la autorización automáticamente.
Puede emitir: Facturas, Notas de Crédito, Notas de Débito, Guías de Remisión, Comprobantes de Retención y Liquidaciones de Compra, todos conectados al SRI.
Vaya a Configuración → SRI → Certificados, cargue su archivo .p12 y su clave. El sistema firmará automáticamente todos los comprobantes. El certificado se obtiene en el Banco Central del Ecuador o en entidades de certificación autorizadas.
GoByTel tiene cola de emisión automática. Si el SRI no responde, el comprobante queda en estado Pendiente y el sistema reintenta automáticamente hasta obtener la autorización. Puede seguir facturando sin interrupciones.
Sí. En Configuración → SRI → General puede cambiar entre Pruebas y Producción. Recomendamos hacer pruebas antes de comenzar en producción.
Sí. GoByTel calcula automáticamente el IVA (12%, 15%, 0%), retenciones en la fuente e IVA, y tarifas especiales para productos exentos o de tarifa cero.
GoByTel es un sistema de facturación, punto de venta (POS) y gestión empresarial (ERP) basado en la nube para Ecuador, Perú y República Dominicana. Permite emitir facturas electrónicas, controlar inventario, gestionar clientes, empleados y más desde cualquier dispositivo.
GoByTel incluye:
No. GoByTel es 100% web. Solo necesita un navegador (Chrome, Firefox o Edge) y conexión a internet. También funciona como PWA en celulares.
Sí. El sistema es responsivo y funciona en Android e iOS. Puede instalarlo como app (PWA) desde el navegador sin pasar por la tienda de aplicaciones.
Sí. Sus datos están en servidores seguros con backups automáticos. Cada empresa tiene base de datos aislada, conexión SSL/HTTPS y acceso con usuario/contraseña con opción de autenticación en dos pasos.
La activación es inmediata. Al completar el registro su cuenta queda activa al instante con 30 días de prueba gratuita.
Puede importar productos masivamente desde Excel/CSV en Inventario → Productos → Importar. También puede registrarlos uno a uno o usar nuestra plantilla descargable como guía.
Sí. GoByTel lleva kardex completo de movimientos (entradas, salidas, ajustes, devoluciones). Puede ver historial por producto, stock por bodega y recibir alertas de stock mínimo.
Sí. Puede configurar múltiples bodegas y transferir mercancía entre ellas. Cada local puede tener su propio stock y el administrador ve el inventario consolidado de todas las bodegas.
Sí. Puede registrar ventas a crédito, definir cuotas y fechas de vencimiento. El sistema lleva seguimiento de cuentas por cobrar, genera estados de cuenta y permite registrar abonos o cancelaciones.
Sí. Desde Cotizaciones puede generar proformas, enviarlas por correo y con un clic convertirlas en orden de venta o factura definitiva.
Sí. Compatible con lectores USB y Bluetooth. En el POS, al escanear un código el producto se agrega automáticamente al carrito. También puede buscar por código desde cualquier módulo.
Sí. Al registrarse obtiene 30 días de prueba gratuita con acceso completo a todas las funciones. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar.
Tenemos planes desde $1.99/mes para emprendedores hasta planes empresariales. Todos incluyen facturación electrónica SRI. Vea los detalles en nuestra página de planes.
Sí. Puede actualizar o bajar de plan en cualquier momento. Si sube de plan el cambio es inmediato; si baja, aplica desde el próximo ciclo de facturación.
Aceptamos transferencia bancaria, depósito y efectivo. Próximamente tarjeta de crédito/débito y PayPal. Contáctenos para coordinar el método más conveniente.
Tiene un período de gracia de 5 días. Pasado ese tiempo el acceso se suspende temporalmente hasta regularizar el pago. Sus datos nunca son eliminados por falta de pago.
Puede contactarnos por:
Sí. Contamos con videotutoriales y guías para las funciones principales. También ofrecemos capacitación personalizada vía videollamada para nuevos clientes. Contáctenos para agendar su sesión.
Por supuesto. Contáctenos por WhatsApp o el formulario de contacto y con gusto agendamos una demo en vivo adaptada a su tipo de negocio.
Contáctenos por WhatsApp o el formulario con una descripción del problema e incluya capturas de pantalla. Atendemos errores de forma prioritaria y normalmente los resolvemos en menos de 24 horas hábiles.